Гост р 50681-94 «туристско-экскурсионное обслуживание. проектирование туристских услуг»

Настоящий стандарт был введен 1 января 1995 г, устанавливает порядок разработки документации при проектировании турН_ стских одолжений.

В данном Национальном стандарте даются ссылки на нормативы, закрепленные законами.

ГОСТом вводятся определения, касающиеся разработки туристских одолжений:

— разработчик — предприятие либо гражданин-предприниматель, осуществляющий разработку проекта туристской услуги;
— описание туристской услуги — информация об главных чертях туристской услуги и условиях обслуживания;
— тур — комплект туристских одолжений с конкретными сроками начала н окончания выполнения, реализуемый оптовому либо розничному потребителю. В проектировании туристского путешествия тур имеет значение проектировочного модуля;
— программа обслуживания клиентов — список одолжений, достопримечательных и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, условиях и месте обслуживания;
— туристский маршрут — предварительно намеченный путь туристского похода (экскурсии, путешествия), характеризующийся определенным порядком перемещения туристов по географическим точкам;
— туристская автострада- утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут;
— технологическая карта экскурсии — технологический документ, определяющий логическую последовательность осмотра достопримечательных объектов на маршруте. Технологическая карта включает пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии (длительность, протяженность, расположения остановок, точек обзора и т.д.), главные творческие задачи экскурсовода на каждом этапе. Это нужно при разработках программ по внутреннему и въездному туризму;
— технологическая карта туристского путешествия — технологический документ, определяющий условия обслуживания и содержание программы туристов на конкретном маршруте;
— контрольный текст экскурсии — технологический документ, включающий научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам. На базе контрольного текста экскурсовод образовывает личный текст, отображающий возможности и особенности экскурсовода и отвечающий заинтересованностям конкретных экскурсантов;
— «портфель экскурсовода» — набор информационных материалов (фотографии копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и др.). применяемых экскурсоводом на протяжении экскурсии.

Разглядим этапы проектирования услуги «туристское путешествие» на базе ГОСТа:

— проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов;
— Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом.

Проектирование тура, осуществляемое туристским предприятием, предусматривает согласование возможностей туристского предприятия с запросами туристов.

Краткое описание услуги туристское путешествие составляете на базе платёжеспособного спроса и изучения потребностей насел? ния на формы и виды туристских возможностей и путешествий рекреационных ресурсов в конкретном районе.

Краткое описание услуги «туристское путешествие» конкретизируют в проекте программы туристов. Разработка программы обслуживания включает определение:

— маршрута путешествия;
— списка туристских фирм — исполнителей услуги;
— периода предоставления туров каждым предприятием — исполнителем услуги;
— состава экскурсий и достопримечательных объектов;
— списка туристских походов, прогулок;
— комплекса досуговых мероприятий;
— длительности нахождения в каждом пункте маршрута;
— количества туристов, участвующих в путешествии;
— видов транспорта для внутримаршрутных перевозок;
— потребности в инструкторах — методистах по туризму, экскурсоводах, экскурсоводах-переводчиках, втором персонале и нужной дополнительной их подготовки;
— нужного количества транспортных средств;
— видов, форм рекламных, информационных и картонных листков к туристским путевкам и их подготовку.

Результатом проектирования услуги «туристское путешествие» есть утверждение и составление технологических документов туристского предприятия:

— технологической карты туристского путешествия;
графика загрузки туристского предприятия;
— информационною листка к туристской путевке, что предоставляется потребителю.

Разглядим подробнее эти документы. Ниже приводится пример технологической карты туристского путешествия.

____________________________________________________________
наименование туристского предприятия, обслуживающего маршрут

Технологическая карта
туристского путешествия по маршруту __________ на _____ год

В Вилейке — масштабный туристско-экскурсионный проект \


Также читать:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: