Воскресенье, 22 Января 2012 21:31

«Выгораем ли мы на работе?»

Автор 
Оцените материал
(2 голосов)
Понятие «эмоциональное выгорание» появилось в психологии сравнительно недавно. Дело в том, что представители тех профессий, чья деятельность связана с людьми, с общением, подвержены симптомам постепенного эмоционального опустошения и утомления. Первыми забили тревогу американцы, им стало казаться, что большинство нации эмоционально очерствело. Формально реагирует на события социальной и личной жизни. Стали появляться в печати статьи о « синдроме менеджера», синдроме «белых воротничков». В отечественной литературе много публикаций по этой проблеме у В.В.Бойко, который считает, что эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного выключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности. Существует ряд предпосылок: Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, Нечёткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, Плохо структурированная и расплывчатая информация, Авторитарный стиль руководства, Высокие физические или умственные нагрузки, Отсутствие социальной поддержки со стороны коллег и начальства, Недостаточное вознаграждение за работу, Невозможность влиять на принятие решения, Постоянный риск штрафных санкций, Однообразная деятельность, отсутствие отпусков, Помогающие альтруистические профессии. Синдром эмоционального выгорания проявляется физическими, эмоциональными, интеллектуальными и социальными симптомами. Физические симптомы: Человек испытывает слабость, утомляемость, головокружение. Могут возникнуть головные боли, тошнота, сердцебиение, бессонница и т.д. Наряду с этим, нередко возникает снижение памяти, нарушение концентрации внимания, невозможность сосредоточиться, рассеянность. В социальном плане происходит снижение интереса к общению, ощущение недостатка поддержки со стороны друзей и семьи, чувство изоляции, потеря интереса к досугу, хобби. Появляется большое количество эмоциональных симптомов: раздражительность, агрессивность. Руководитель, например, начинает «строить», «дёргать» подчинённых; утрачивается способность сопереживать, возникает грубость, резкость. Личность начинает входить в защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой: «ненавижу», «презираю», «учить таких гадов надо». Появляется излишняя подозрительность «очистим свои ряды от провокаторов и контры». Таким личностям противопоказана работа с людьми (и тем более с детьми). Но, к сожалению, у нас пока нет психологического подбора кадров и системы контроля за психоэмоциональным состоянием людей. В.В.Бойко разработал вопросник, на основе которого можно определить эмоциональное состояние человека, а также выявить отклонения в физическом здоровье. За рубежом человека с синдромом эмоционального выгорания отстраняют от его профессиональной деятельности. В июне 2007 года в Комсомольске-на - Амуре состоялась врачебная конференция, посвящённая вопросам эмоционального выгорания. Главный психотерапевт Хабаровского края к.м.н. Е.А.Панченко освещала актуальные вопросы данной проблемы и способы эмоциональной регуляции. Говорилось о том, что психологический ресурс личности не безграничен, он истощается. Необходимо научиться бережно пользоваться им и уметь восстанавливать его. Часто можно услышать от людей, закончивших свою профессиональную карьеру С обидой произносимые слова: «Всю жизнь посвятил работе, ни выходных, ни праздников ни знал, а сейчас я никому не нужен». Так для нормального состояния человека необходим определённый баланс между работой, ночным сном и тем, что входит в понятие личная жизнь. Сутки делятся на три части, и на все вышеперечисленные сферы жизни отводится по восемь часов – так называемое правило трёх восьмёрок. В мировой науке большое внимание отводится качественному ночному сну. Нарушение сна – первый признак эмоционального неблагополучия, сон обязательно нужно восстанавливать, даже, если для этого потребуются медикаменты. Естественными регуляторами эмоций являются еда, сон, баня, сауна. Природа, музыка, танцы, увлечения. Большое значение для человека имеют одобрение, поддержка в семье и в социальном окружении. Для профилактики синдрома эмоционального выгорания, считает Е.А. Панченко, очень важно разделять границы внутреннего мира и внешнего. Нельзя нести в своём внутреннем мире проблемы внешнего мира, так как это способствует истощению энергетических, физиологических ресурсов. На работе человек расходует жизненную энергию, дома должен уметь восстанавливать её. Существует множество психотерапевтических методов саморегуляции, тренинговых программ, которыми стоит пользоваться. Далеко не всегда работа приносит счастье и удовлетворение. Далеко не всегда общаться приходится с понимающими приятными людьми. Поэтому отведите своей работе определённое время, не нужно, как звучит в анекдоте, отдыхая на морском берегу, думать о том, как там дела в родном леспромхозе. И народная мудрость не случайно гласит: «Делу - время, потехе – час». С неприятными людьми нужно общаться формально. Не стремясь к тому, чтобы вас все любили. Перестаньте жить за других людей и решать их проблемы. Следуйте правилу: помогай тому, кто попросил. При этом убедитесь, что больший груз ответственности за решение проблемы берёт на себя тот человек, которому вы помогаете. А вы в свою очередь несёте ответственность за свои ресурcы. Безотказность - это хорошо для других. У любого человека есть право сказать: «НЕТ»! Иначе может случиться так, что у вас никогда не будет хватать времени на себя. Таковы принципы современных психологических подходов к сохранению ресурса личности. Меняется время, должны меняться и когнитивные установки, формироваться новое мышление. Н.П.Сальникова Врач высшей категории, психотерапевт.
Прочитано 3555 раз Последнее изменение Вторник, 24 Января 2012 19:48
Людмила

Педагог-психолог школы. Квалификационная категория высшая.