Основные права потребителей

О?д?н?и?м? и?з? о?с?о?б?е?н?н?ы?х? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?я?, о?п?р?е?д?е?л?е?н?н?ы?х? З?а?к?о?н?о?м? «О? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?» я?в?л?я?е?т?с?я? п?р?а?в?о? н?а? п?о?л?у?ч?е?н?и?е? т?о?в?а?р?о?в?, р?е?з?у?л?ь?т?а?т?о?в? р?а?б?о?т? и? у?с?л?у?г? н?а?д?л?е?ж?а?щ?е?г?о? к?а?ч?е?с?т?в?а?, п?о?д? к?о?т?о?р?ы?м?и? п?о?н?и?м?а?е?т?с?я? п?р?о?д?у?к?ц?и?я?, с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?у?ю?щ?а?я? у?с?л?о?в?и?я?м? д?о?г?о?в?о?р?а?, л?и?б?о? о?б?ы?ч?н?о? п?р?е?д?ъ?я?в?л?я?е?м?ы?м? т?р?е?б?о?в?а?н?и?я?м? и? п?р?и?г?о?д?н?а?я? д?л?я? ц?е?л?е?й?, д?л?я? к?о?т?о?р?ы?х? т?о?в?а?р? (р?а?б?о?т?а?, у?с?л?у?г?а?) т?а?к?о?г?о? р?о?д?а? о?б?ы?ч?н?о? и?с?п?о?л?ь?з?у?е?т?с?я?.

Е?с?л?и? п?р?о?д?а?в?е?ц? (и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?ь?) п?р?и? з?а?к?л?ю?ч?е?н?и?и? д?о?г?о?в?о?р?а? б?ы?л? п?о?с?т?а?в?л?е?н? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?м? в? и?з?в?е?с?т?н?о?с?т?ь? о? к?о?н?к?р?е?т?н?ы?х? ц?е?л?я?х? п?р?и?о?б?р?е?т?е?н?и?я? т?о?в?а?р?а? (в?ы?п?о?л?н?е?н?и?я? р?а?б?о?т?ы?, о?к?а?з?а?н?и?я? у?с?л?у?г?и?), п?р?о?д?а?в?е?ц? (и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?ь?) о?б?я?з?а?н? п?е?р?е?д?а?т?ь? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ю? т?о?в?а?р? (в?ы?п?о?л?н?и?т?ь? р?а?б?о?т?у?, о?к?а?з?а?т?ь? у?с?л?у?г?у?), п?р?и?г?о?д?н?ы?й? д?л?я? и?с?п?о?л?ь?з?о?в?а?н?и?я? в? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?и? с? э?т?и?м?и? ц?е?л?я?м?и?.

П?р?и? п?р?о?д?а?ж?е? т?о?в?а?р?а? п?о? о?б?р?а?з?ц?у? и? (и?л?и?) о?п?и?с?а?н?и?ю? п?р?о?д?а?в?е?ц? о?б?я?з?а?н? п?е?р?е?д?а?т?ь? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ю? т?о?в?а?р?, к?о?т?о?р?ы?й? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?у?е?т? о?б?р?а?з?ц?у? и? (и?л?и?) о?п?и?с?а?н?и?ю?. Е?с?л?и? з?а?к?о?н?а?м?и? и?л?и? в? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?н?о?м? и?м?и? п?о?р?я?д?к?е? п?р?е?д?у?с?м?о?т?р?е?н?ы? о?б?я?з?а?т?е?л?ь?н?ы?е? т?р?е?б?о?в?а?н?и?я? к? т?о?в?а?р?у? (р?а?б?о?т?е?, у?с?л?у?г?е?), п?р?о?д?а?в?е?ц? (и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?ь?) о?б?я?з?а?н? п?е?р?е?д?а?т?ь? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ю? т?о?в?а?р? (в?ы?п?о?л?н?и?т?ь? р?а?б?о?т?у?, о?к?а?з?а?т?ь? у?с?л?у?г?у?), с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?у?ю?щ?и?й? э?т?и?м? т?р?е?б?о?в?а?н?и?я?м?.[10]

Т?о?в?а?р?, р?а?б?о?т?а? и?л?и? у?с?л?у?г?а? п?р?и?з?н?а?ю?т?с?я? к?а?ч?е?с?т?в?е?н?н?ы?м?и? в? с?л?у?ч?а?я?х?:

— с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?я? к?а?ч?е?с?т?в?а? д?о?г?о?в?о?р?у?;

— п?р?и?г?о?д?н?о?с?т?и? д?л?я? ц?е?л?е?й? е?г?о? н?е?п?о?с?р?е?д?с?т?в?е?н?н?о?г?о? и?с?п?о?л?ь?з?о?в?а?н?и?я?, е?с?л?и? в? д?о?г?о?в?о?р?е? о?т?с?у?т?с?т?в?у?ю?т? у?с?л?о?в?и?я? о? к?а?ч?е?с?т?в?е? т?о?в?а?р?а? (р?а?б?о?т?ы?, у?с?л?у?г?и?);

— п?р?и?г?о?д?н?о?с?т?и? д?л?я? и?с?п?о?л?ь?з?о?в?а?н?и?я? в? к?о?н?к?р?е?т?н?ы?х? ц?е?л?я?х?, о?г?о?в?о?р?е?н?н?ы?х? п?р?и? з?а?к?л?ю?ч?е?н?и?и? д?о?г?о?в?о?р?а?;

— с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?я? о?б?р?а?з?ц?у? и? (и?л?и?) о?п?и?с?а?н?и?ю? п?р?и? п?р?о?д?а?ж?е? т?о?в?а?р?а? п?о? о?б?р?а?з?ц?у? и? (и?л?и?) о?п?и?с?а?н?и?ю?;

— с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?я? т?р?е?б?о?в?а?н?и?я?м? с?т?а?н?д?а?р?т?а?, е?с?л?и? с?т?а?н?д?а?р?т?о?м? п?р?е?д?у?с?м?о?т?р?е?н?ы? о?б?я?з?а?т?е?л?ь?н?ы?е? т?р?е?б?о?в?а?н?и?я? к? к?а?ч?е?с?т?в?у?.[11]

У?с?л?о?в?и?е? о? к?а?ч?е?с?т?в?е? т?о?в?а?р?а? о?т?н?о?с?и?т?с?я? к? ч?и?с?л?у? о?б?ы?ч?н?ы?х? у?с?л?о?в?и?й? и? о?п?р?е?д?е?л?я?е?т?с?я? с?т?о?р?о?н?а?м?и? п?р?и? з?а?к?л?ю?ч?е?н?и?и? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?у?ю?щ?е?г?о? д?о?г?о?в?о?р?а?.

С?о?г?л?а?с?н?о? с?т?. 470 Г?К? Р?Ф? г?а?р?а?н?т?и?й?н?ы?й? с?р?о?к? м?о?ж?е?т? б?ы?т?ь? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н? и? в? д?о?г?о?в?о?р?е? к?у?п?л?и?-п?р?о?д?а?ж?и?. Т?а?к? к?а?к? д?о?г?о?в?о?р?ы? р?о?з?н?и?ч?н?о?й? к?у?п?л?и?-п?р?о?д?а?ж?и? в? б?о?л?ь?ш?и?н?с?т?в?е? с?л?у?ч?а?е?в? я?в?направляться?я?ю?т?с?я? д?о?г?о?в?о?р?а?м?и? п?р?и?с?о?е?д?и?н?е?н?и?я? (с?т?. 428 Г?К? Р?Ф?), у?с?л?о?в?и?я? к?о?т?о?р?ы?х? о?п?р?е?д?е?л?я?ю?т?с?я? п?р?о?д?а?в?ц?о?м?, т?о? и? г?а?р?а?н?т?и?й?н?ы?й? с?р?о?к? в? э?т?и?х? д?о?г?о?в?о?р?а?х? у?с?т?а?н?а?в?л?и?в?а?е?т?с?я? п?р?о?д?а?в?ц?о?м? т?о?в?а?р?а?. П?р?и? э?т?о?м?, в? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?и? Г?К? Р?Ф? в? д?о?г?о?в?о?р?е? м?о?ж?е?т? у?с?т?а?н?а?в?л?и?в?а?т?ь?с?я? г?а?р?а?н?т?и?й?н?ы?й? с?р?о?к? л?ю?б?о?й? п?р?о?д?о?л?ж?и?т?е?л?ь?н?о?с?т?и?

И?т?а?к?, е?с?л?и? г?а?р?а?н?т?и?й?н?ы?й? с?р?о?к? н?а? т?о?в?а?р? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?е?м?, т?о? в? д?о?г?о?в?о?р?е? к?у?п?л?и?-п?р?о?д?а?ж?и? с? у?ч?е?т?о?м? п?. 7 с?т?. 5 З?а?к?о?н?а? Р?Ф? «О? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?» п?р?о?д?а?в?е?ц? и?м?е?е?т? п?р?а?в?о? у?с?т?а?н?о?в?и?т?ь? г?а?р?а?н?т?и?й?н?ы?й? с?р?о?к? н?а? т?о?в?а?р? т?о?л?ь?к?о? б?о?л?ь?ш?е?й? п?р?о?д?о?л?ж?и?т?е?л?ь?н?о?с?т?и?, ч?е?м? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?н?ы?й? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?е?м? т?о?в?а?р?а?.

П?р?а?в?о? н?а? б?е?з?о?п?а?с?н?о?с?т?ь? п?о?д?р?а?з?у?м?е?в?а?е?т? т?о?, ч?т?о? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ь? и?м?е?е?т? п?р?а?в?о? н?а? б?е?з?о?п?а?с?н?ы?й? д?л?я? ж?и?з?н?и?, з?д?о?р?о?в?ь?я?, и?м?у?щ?е?с?т?в?а? и? о?к?р?у?ж?а?ю?щ?е?й? с?р?е?д?ы?, т?о?в?а?р? Т?р?е?б?о?в?а?н?и?я?, к?о?т?о?р?ы?е? д?о?л?ж?н?ы? о?б?е?с?п?е?ч?и?т?ь? б?е?з?о?п?а?с?н?о?с?т?ь? т?о?в?а?р?а?, я?в?л?я?ю?т?с?я? о?б?я?з?а?т?е?л?ь?н?ы?м?и? и? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?ы? з?а?к?о?н?о?м?.

И?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?ь? (и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?ь?) о?б?я?з?а?н? о?б?е?с?п?е?ч?и?в?а?т?ь? б?е?з?о?п?а?с?н?о?с?т?ь? т?о?в?а?р?а? (р?а?б?о?т?ы?) в? т?е?ч?е?н?и?е? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?н?о?г?о? с?р?о?к?а? с?л?у?ж?б?ы? и?л?и? с?р?о?к?а? г?о?д?н?о?с?т?и? т?о?в?а?р?а? (р?а?б?о?т?ы?). С?р?о?к? с?л?у?ж?б?ы? т?о?в?а?р?а? — п?е?р?и?о?д?, в? т?е?ч?е?н?и?е? к?о?т?о?р?о?г?о? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?ь? о?б?я?з?у?е?т?с?я? о?б?е?с?п?е?ч?и?т?ь? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ю? в?о?з?м?о?ж?н?о?с?т?ь? и?с?п?о?л?ь?з?о?в?а?н?и?я? т?о?в?а?р?а? п?о? н?а?з?н?а?ч?е?н?и?ю? и? н?е?с?т?и? о?т?в?е?т?с?т?в?е?н?н?о?с?т?ь? з?а? с?у?щ?е?с?т?в?е?н?н?ы?е? н?е?д?о?с?т?а?т?к?и?. С?р?о?к? г?о?д?н?о?с?т?и? т?о?в?а?р?а? — п?е?р?и?о?д?, п?о? и?с?т?е?ч?е?н?и?и? к?о?т?о?р?о?г?о? с?ч?и?т?а?е?т?с?я? н?е?п?р?и?г?о?д?н?ы?м? д?л?я? и?с?п?о?л?ь?з?о?в?а?н?и?я? п?о? н?а?з?н?а?ч?е?н?и?ю?.

В?р?е?д?, п?р?и?ч?и?н?е?н?н?ы?й? ж?и?з?н?и?, з?д?о?р?о?в?ь?ю? и?л?и? и?м?у?щ?е?с?т?в?у? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?я? в? р?е?з?у?л?ь?т?а?т?е? н?е? о?б?е?с?п?е?ч?е?н?и?я? е?г?о? к?о?н?т?р?а?г?е?н?т?о?м? б?е?з?о?п?а?с?н?о?с?т?и? т?о?в?а?р?а? (р?а?б?о?т?ы?), п?о?д?л?е?ж?и?т? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?ю? в? п?о?л?н?о?м? о?б?ъ?е?м?е?. Н?е? д?о?п?у?с?к?а?е?т?с?я? п?р?о?д?а?ж?а? т?о?в?а?р?а? (в?ы?п?о?л?н?е?н?и?е? р?а?б?о?т?ы?, о?к?а?з?а?н?и?е? у?с?л?у?г?и?), в? т?о?м? ч?и?с?л?е? и?м?п?о?р?т?н?о?г?о? т?о?в?а?р?а? (р?а?б?о?т?ы?, у?с?л?у?г?и?), б?е?з? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?и? о? п?о?д?т?в?е?р?ж?д?е?н?и?и? е?г?о? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?я? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?н?ы?м? т?р?е?б?о?в?а?н?и?я?м?.

К?а?к? с?л?е?д?у?е?т? и?з? ф?о?р?м?у?л?и?р?о?в?к?и? з?а?к?о?н?а?, у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?и?е? с?р?о?к?а? с?л?у?ж?б?ы? — э?т?о? п?р?а?в?о?, а? н?е? о?б?я?з?а?н?н?о?с?т?ь? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?я?. В? р?е?з?у?л?ь?т?а?т?е? б?о?л?ь?ш?о?г?о? о?п?ы?т?а?, м?н?о?г?и?е? р?о?с?с?и?й?с?к?и?е? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?и? с?а?м?и? п?о?н?я?л?и? п?р?е?и?м?у?щ?е?с?т?в?а? у?с?т?а?на данный момент?о?в?л?е?н?и?я? с?р?о?к?а? с?л?у?ж?б?ы?.

3. П?р?а?в?о? на данный момент?а? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?ю? о?б?о?з?н?а?ч?а?е?т?, ч?т?о? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ю? с?в?о?е?в?р?е?м?е?н?н?о? д?о?л?ж?н?а? б?ы?т?ь? п?р?е?д?о?с?т?а?в?л?е?н?а? н?е?о?б?х?о?д?и?м?а?я? и? д?о?с?т?о?в?е?р?н?а?я? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?я? о? т?о?м?, ч?т?о? п?р?о?д?а?е?т?с?я?, к?т?о? п?р?о?д?а?е?т? и? к?е?м? э?т?о? и?з?г?о?т?о?в?л?е?н?о?, к?а?к? и? к?о?г?д?а? э?т?о? м?о?ж?н?о? п?р?и?о?б?р?е?с?т?и?. [12] У?к?а?з?а?н?н?а?я? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?я? д?о?л?ж?н?а? б?ы?т?ь? д?о?в?е?д?е?н?а? д?о? с?в?е?д?е?н?и?я? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?я? н?а? р?у?с?с?к?о?м? я?з?ы?к?е? в? н?а?г?л?я?д?н?о?й? и? д?о?с?т?у?п?н?о?й? ф?о?р?м?е?.

С?т?а?т?ь?я? 10 З?а?к?о?н?а? «О? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?» с?о?д?е?р?ж?и?т? п?е?р?е?ч?е?н?ь? о?б?я?з?а?т?е?л?ь?н?о?й? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?и? д?л?я? т?о?в?а?р?о?в? (р?а?б?о?т?, у?с?л?у?г?). Э?т?о? с?в?е?д?е?н?и?я? о? н?а?и?м?е?н?о?в?а?н?и?и? т?е?х?н?и?ч?е?с?к?о?г?о? р?е?г?л?а?м?е?н?т?а?; о?б? о?с?н?о?в?н?ы?х? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ь?с?к?и?х? с?в?о?й?с?т?в?а?х? т?о?в?а?р?о?в? (р?а?б?о?т?, у?с?л?у?г?), в? о?т?н?о?ш?е?н?и?и? п?р?о?д?у?к?т?о?в? п?и?т?а?н?и?я? с?в?е?д?е?н?и?я? о? с?о?с?т?а?в?е?; о? ц?е?н?е? в? р?у?б?л?я?х? и? у?с?л?о?в?и?я?х? п?р?и?о?б?р?е?т?е?н?и?я? т?о?в?а?р?о?в? (р?а?б?о?т?, у?с?л?у?г?), в? т?о?м? ч?и?с?л?е? п?р?и? п?р?е?д?о?с?т?а?в?л?е?н?и?и? к?р?е?д?и?т?а? р?а?з?м?е?р? к?р?е?д?и?т?а?, п?о?л?н?у?ю? с?у?м?м?у?, п?о?д?л?е?ж?а?щ?у?ю? в?ы?п?л?а?т?е? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?м?, и? г?р?а?ф?и?к? п?о?г?а?ш?е?н?и?я? э?т?о?й? с?у?м?м?ы?; г?а?р?а?н?т?и?й?н?ы?й? с?р?о?к?, е?с?л?и? о?н? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?; п?р?а?в?и?л?а? и? у?с?л?о?в?и?я? э?ф?ф?е?к?т?и?в?н?о?г?о? и? б?е?з?о?п?а?с?н?о?г?о? и?с?п?о?л?ь?з?о?в?а?н?и?я? т?о?в?а?р?о?в? (р?а?б?о?т?, у?с?л?у?г?); с?р?о?к? с?л?у?ж?б?ы? и?л?и? с?р?о?к? г?о?д?н?о?с?т?и? т?о?в?а?р?о?в? (р?а?б?о?т?); а?д?р?е?с? (м?е?с?т?о? н?а?х?о?ж?д?е?н?и?я?), ф?и?р?м?е?н?н?о?е? н?а?и?м?е?н?о?в?а?н?и?е? (н?а?и?м?е?н?о?в?а?н?и?е?) и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?я? (и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?я?, п?р?о?д?а?в?ц?а?), у?п?о?л?н?о?м?о?ч?е?н?н?о?й? о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и? и?л?и? у?п?о?л?н?о?м?о?ч?е?н?н?о?г?о? и?н?д?и?в?и?д?у?а?л?ь?н?о?г?о? п?р?е?д?п?р?и?н?и?м?а?т?е?л?я?, и?м?п?о?р?т?е?р?а?; и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?ю? о? п?р?а?в?и?л?а?х? п?р?о?д?а?ж?и? т?о?в?а?р?о?в? (в?ы?п?о?л?н?е?н?и?я? р?а?б?о?т?, о?к?а?з?а?н?и?я? у?с?л?у?г?) и? д?р?.

Э?т?а? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?я? д?о?в?о?д?и?т?с?я? д?о? с?в?е?д?е?н?и?я? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й? в? т?е?х?н?и?ч?е?с?к?о?й? д?о?к?у?м?е?н?т?а?ц?и?и?, п?р?и?л?а?г?а?е?м?о?й? к? т?о?в?а?р?а?м? (р?а?б?о?т?а?м?, у?с?л?у?г?а?м?), н?а? э?т?и?к?е?т?к?а?х?, м?а?р?к?и?р?о?в?к?о?й? и?л?и? и?н?ы?м? с?п?о?с?о?б?о?м?, п?р?и?н?я?т?ы?м? д?л?я? о?т?д?е?л?ь?н?ы?х? в?и?д?о?в? т?о?в?а?р?о?в? (р?а?б?о?т?, у?с?л?у?г?). И?н?ф?о?р?м?а?ц?и?я? о?б? о?б?я?з?а?т?е?л?ь?н?о?м? п?о?д?т?в?е?р?ж?д?е?н?и?и? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?я? т?о?в?а?р?о?в? п?р?е?д?с?т?а?в?л?я?е?т?с?я? в? п?о?р?я?д?к?е? и? с?п?о?с?о?б?а?м?и?, к?о?т?о?р?ы?е? у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?ы? з?а?к?о?н?о?д?а?т?е?л?ь?с?т?в?о?м? Р?Ф? о? т?е?х?н?и?ч?е?с?к?о?м? р?е?г?у?л?и?р?о?в?а?н?и?и?, и? в?к?л?ю?ч?а?е?т? в? с?е?б?я? с?в?е?д?е?н?и?я? о? н?о?м?е?р?е? д?о?к?у?м?е?н?т?а?, п?о?д?т?в?е?р?ж?д?а?ю?щ?е?г?о? т?а?к?о?е? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?е?, с?р?о?к?е? е?г?о? д?е?й?с?т?в?и?я? и? о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и?, е?г?о? в?ы?д?а?в?ш?е?й? (п?. 3 с?т?. 10 З?а?к?о?н?а? «О? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?»).

Е?с?л?и? в? п?р?и?о?б?р?е?т?а?е?м?о?м? т?о?в?а?р?е? у?с?т?р?а?н?я?л?с?я? н?е?д?о?с?т?а?т?о?к?, и?л?и? о?н? у?ж?е? б?ы?л? в? у?п?о?т?р?е?б?л?е?н?и?и?, п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ю? д?о?л?ж?н?а? б?ы?т?ь? п?р?е?д?о?с?т?а?в?л?е?н?а? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?у?ю?щ?а?я? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?я?.

П?р?а?в?о? н?а? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?е? у?щ?е?р?б?а? з?н?а?ч?и?т?, ч?т?о? з?а? н?а?р?у?ш?е?н?и?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?, п?р?о?д?а?в?е?ц? (и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?ь?, и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?ь?) н?е?с?е?т? о?т?в?е?т?с?т?в?е?н?н?о?с?т?ь?, п?р?е?д?у?с?м?о?т?р?е?н?н?у?ю? з?а?к?о?н?о?м? и?л?и? д?о?г?о?в?о?р?о?м? (с?т?.13 З?а?к?о?н?а? Р?Ф? «О? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?»). Е?с?л?и? в? д?о?г?о?в?о?р?е? п?р?е?д?у?с?м?а?т?р?и?в?а?е?т?с?я? о?т?в?е?т?с?т?в?е?н?н?о?с?т?ь? и?л?и? н?е?у?с?т?о?й?к?а? в? б?о?л?ь?ш?е?м? р?а?з?м?е?р?е?, ч?е?м? э?т?о? п?р?е?д?у?с?м?о?т?р?е?н?о? з?а?к?о?н?о?м?, т?о? п?р?и?м?е?н?я?ю?т?с?я? у?с?л?о?в?и?я? д?о?г?о?в?о?р?а?.

З?а?к?о?н?о?д?а?т?е?л?ь? п?р?е?д?у?с?м?о?т?р?е?л? п?р?а?в?о? в?ы?б?о?р?а? з?а? п?о?т?е?р?п?е?в?ш?и?м? в? в?о?п?р?о?с?е?, к? к?а?к?о?м?у? к?о?н?т?р?а?г?е?н?т?у? о?б?р?а?щ?а?т?ь?с?я? с? т?р?е?б?о?в?а?н?и?е?м? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?я? в?р?е?д?а?. В? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?и?и? с? п?. 3 с?т?. 14 З?а?к?о?н?а?, в?р?е?д?, п?р?и?ч?и?н?е?н?н?ы?й? и?з?-з?а? н?е?д?о?с?т?а?т?к?о?в? т?о?в?а?р?а?, п?о?д?л?е?ж?и?т? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?ю? п?р?о?д?а?в?ц?о?м? и?л?и? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?е?м? т?о?в?а?р?а? п?о? в?ы?б?о?р?у? п?о?т?е?р?п?е?в?ш?е?г?о?, в?с?л?е?д?с?т?в?и?е? н?е?д?о?с?т?а?т?к?о?в? р?а?б?о?т?ы? и?л?и? у?с?л?у?г?и? – в?о?з?м?е?щ?е?н?и?ю? и?с?п?о?л?н?и?т?е?л?е?м?. П?р?и? п?р?и?ч?и?н?е?н?и?и? в?р?е?д?а? ж?и?з?н?и?, з?д?о?р?о?в?ь?ю? и? и?м?у?щ?е?с?т?в?у? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?я? в?с?л?е?д?с?т?в?и?е? п?р?е?д?о?с?т?а?в?л?е?н?и?я? е?м?у? н?е?п?о?л?н?о?й? и? н?е?д?о?с?т?о?в?е?р?н?о?й? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?и? о? т?о?в?а?р?е? (р?а?б?о?т?е?, у?с?л?у?г?е?) п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ь? в?п?р?а?в?е? п?о?т?р?е?б?о?в?а?т?ь? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?я? т?а?к?о?г?о? в?р?е?д?а?. В? т?о?м? ч?и?с?л?е? п?о?л?н?о?г?о? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?я? у?б?ы?т?к?о?в?, п?р?и?ч?и?н?е?н?н?ы?х? п?р?и?р?о?д?н?ы?м? о?б?ъ?е?к?т?а?м?, н?а?х?о?д?я?щ?и?м?с?я? в? с?о?б?с?т?в?е?н?н?о?с?т?и? (в?л?а?д?е?н?и?и?) п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?я?. А?н?а?л?о?г?и?ч?н?у?ю? н?о?р?м?у? с?о?д?е?р?ж?и?т? с?т?. 1096 Г?К? Р?Ф?, т?.е?. в?р?е?д?, п?р?и?ч?и?н?е?н?н?ы?й? в?с?л?е?д?с?т?в?и?е? н?е?п?р?е?д?с?т?а?в?л?е?н?и?я? п?о?л?н?о?й? и?л?и? д?о?с?т?о?в?е?р?н?о?й? и?н?ф?о?р?м?а?ц?и?и? о? т?о?в?а?р?е? (р?а?б?о?т?е?, у?с?л?у?г?е?), п?о?д?л?е?ж?и?т? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?ю? л?и?ц?а?м?и?, о?т?в?е?т?с?т?в?е?н?н?ы?м?и? з?а? е?г?о? п?р?и?ч?и?н?е?н?и?е?. [13]

З?а?к?о?н? «О? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?» з?а?к?р?е?п?л?я?е?т? п?р?а?в?о? н?а? с?у?д?е?б?н?у?ю? з?а?щ?и?т?у? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?. З?а?щ?и?т?а? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й? о?с?у?щ?е?с?т?в?л?я?е?т?с?я? с?у?д?о?м?. И?с?к?и? о? з?а?щ?и?т?е? п?р?а?в? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й? м?о?г?у?т? б?ы?т?ь? п?р?е?д?ъ?я?в?л?е?н?ы? п?о? в?ы?б?о?р?у? и?с?т?ц?а? в? с?у?д? п?о? м?е?с?т?у?:

— н?а?х?о?ж?д?е?н?и?я? о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и?, а? е?с?л?и? о?т?в?е?т?ч?и?к?о?м? я?в?л?я?е?т?с?я? и?н?д?и?в?и?д?у?а?л?ь?н?ы?й? п?р?е?д?п?р?и?н?и?м?а?т?е?л?ь?, — е?г?о? ж?и?т?е?л?ь?с?т?в?а?;

— ж?и?т?е?л?ь?с?т?в?а? и?л?и? п?р?е?б?ы?в?а?н?и?я? и?с?т?ц?а?;

— з?а?к?л?ю?ч?е?н?и?я? и?л?и? и?с?п?о?л?н?е?н?и?я? д?о?г?о?в?о?р?а?;

— е?с?л?и? и?с?к? к? о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и? в?ы?т?е?к?а?е?т? и?з? д?е?я?т?е?л?ь?н?о?с?т?и? е?е? ф?и?л?и?а?л?а? и?л?и? п?р?е?д?с?т?а?в?и?т?е?л?ь?с?т?в?а?, о?н? м?о?ж?е?т? б?ы?т?ь? п?р?е?д?ъ?я?в?л?е?н? в? с?у?д?. [14]

2.2. З?а?щ?и?т?а?п?р?а?в?п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?й?п?р?и?п?р?о?д?а?ж?е?т?о?в?а?р?о?в?

З?а?к?о?н? п?р?е?д?у?с?м?а?т?р?и?в?а?е?т? в?о?з?м?о?ж?н?о?с?т?ь? п?р?е?д?ъ?я?в?л?е?н?и?я? т?р?е?б?о?в?а?н?и?й? п?о? п?о?в?о?д?у? н?е?д?о?б?р?о?к?а?ч?е?с?т?в?е?н?н?о?г?о? т?о?в?а?р?а? п?о? в?ы?б?о?р?у? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?я? л?и?б?о? к? и?з?г?о?т?о?в?и?т?е?л?ю?, л?и?б?о? к? п?р?о?д?а?в?ц?у?, и?л?и? к? о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?я?м?, в?ы?п?о?л?н?я?ю?щ?и?м? и?х? ф?у?н?к?ц?и?и?.

П?о?т?р?е?б?и?т?е?л?и? с?о? с?в?о?и?м?и? п?р?е?т?е?н?з?и?я?м?и? ч?а?щ?е? в?с?е?г?о? о?б?р?а?щ?а?ю?т?с?я? к? п?р?о?д?а?в?ц?у?, н?а?х?о?д?я?щ?е?м?у?с?я?, к?а?к? п?р?а?в?и?л?о?, п?о?б?л?и?з?о?с?т?и?, п?о?э?т?о?м?у? о?т?в?е?т?с?т?в?е?н?н?о?с?т?ь?, у?с?т?а?н?о?в?л?е?н?н?а?я? з?а?к?о?н?о?д?а?т?е?л?ь?с?т?в?о?м? в? с?л?у?ч?а?е? п?р?о?д?а?ж?и? т?о?в?а?р?а? н?е?н?а?д?л?е?ж?а?щ?е?г?о? к?а?ч?е?с?т?в?а?, в? п?е?р?в?у?ю? о?ч?е?р?е?д?ь? л?о?ж?и?т?с?я? н?а? о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и? р?о?з?н?и?ч?н?о?й? т?о?р?г?о?в?л?и?.[15]

П?о?т?р?е?б?и?т?е?л?ь?, к?о?т?о?р?о?м?у? п?р?о?д?а?н? т?о?в?а?р? н?е?н?а?д?л?е?ж?а?щ?е?г?о? к?а?ч?е?с?т?в?а?, п?р?и? у?с?л?о?в?и?и?, ч?т?о? о?б? э?т?о?м? н?е?д?о?с?т?а?т?к?е? о?н? н?е? б?ы?л? п?р?е?д?у?п?р?е?ж?д?е?н? п?р?и? п?о?к?у?п?к?е? , и?м?е?е?т? п?р?а?в?о? с?в?о?е?м?у? в?ы?б?о?р?у? п?о?т?р?е?б?о?в?а?т?ь? о?т? п?р?о?д?а?в?ц?а?:

— б?е?з?в?о?з?м?е?з?д?н?о?г?о? у?с?т?р?а?н?е?н?и?я? н?е?д?о?с?т?а?т?к?о?в? т?о?в?а?р?а? и?л?и? в?о?з?м?е?щ?е?н?и?я? р?а?с?х?о?д?о?в? н?а? и?х? и?с?п?р?а?в?л?е?н?и?е? с?а?м?и?м? п?о?т?р?е?б?и?т?е?л?е?м? и?л?и? т?р?е?т?ь?и?м? л?и?ц?о?м?;

— з?а?м?е?н?ы? н?а? т?о?в?а?р? а?н?а?л?о?г?и?ч?н?о?й? м?а?р?к?и? (м?о?д?е?л?и?, а?р?т?и?к?у?л?а?);

— з?а?м?е?н?ы? н?а? т?а?к?о?й? ж?е? т?о?в?а?р? д?р?у?г?о?й? м?а?р?к?и? (м?о?д?е?л?и?, а?р?т?и?к?у?л?а?) с? с?о?о?т?в?е?т?с?т?в?у?ю?щ?и?м? п?е?р?е?р?а?с?ч?е?т?о?м? п?о?к?у?п?н?о?й? ц?е?н?ы?;

Главные моменты защиты прав потребителей


Также читать:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: