Понятие, причины и функции конфликта.

Конфликт — обстановка, в которой любая из сторон пытается занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к заинтересованностям второй стороны. Конфликт- особенное сотрудничество индивидов, групп, объединений каковые появляются при их несовместных взорах, интересах и позициях.

Структура конфликта:

Стороны конфликта – это субъекты социального сотрудничества, находящиеся в состоянии конфликта либо же очевидно либо неявно поддерживающие конфликтующих.

Предмет конфликта – это то, почему появляется конфликт.

Образ конфликтной обстановке – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного сотрудничества.

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального сотрудничества к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, заинтересованностей, целей, совершенств, убеждений).

Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу на протяжении конфликта либо в переговорном ходе.

Конфликт = участники + объект + конфликтная обстановка + инцидент, где участники – это субъекты, конкретно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие протекание и сущность одних и тех же событий, которые связаны с деятельностью второй стороны;

объект – это предмет, явление, событие, неприятности, цель, воздействие, вызывающие к судьбе конфликты и конфликтную ситуацию;

конфликтная обстановка – это обстановка скрытого либо открытого противоборства двух либо нескольких участников (сторон), любой из которых имеет мотивы и свои цели, средства и методы ответа лично значимой неприятности;

инцидент – это практические действия участников конфликтной обстановке, каковые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на необходимое овладение объектом обостренного встречного интереса.

Функции конфликта:

Существует 2 группы распрей:

функциональные (хорошие) – ведут к увеличению эффективности организации. При функциональных конфликтах «оппоненты не выходят за рамки этических норм, совместно ищут ответ назревших неприятностей и разглядывают разумные доводы» [2, c.104].

дисфункциональные (негативные) – приводят к понижению личной удовлетворенности, разрушают групповое сотрудничество. Появляются благодаря социально-психотерапевтической несовместимости людей, затрудняют принятие нужных ответов.

Позитивные функции Негативные функции
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами Громадные эмоциональные, материаль- ные затраты на участие в конфликте
Диагностика возможностей оппонентов Увольнение сотрудников, понижение дисциплины, ухудшение социально-психотерапевтического климата в коллективе
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешними трудностями, внешним неприятелем Представление о побежденных группах как о неприятелях
Источник инноваций, стимули-рование к развитию и изменениям Чрезмерное увлечение процессом конфликтного сотрудничества в ущерб работе
Нормотворчество, появление новых правил, форм поведения По окончании завершения конфликта уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
Обнаружение управленческих неприятностей в организации, коллективе Сложное восстановление взаимоотношений

Обстоятельства происхождения конфликта:

Компонентами распрей являются обостренные несоответствия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов ответа производственных задач, каковые так или иначе затрагивают индивидуальные интересы.

“Интересы” подразумевают под собой эмоции людей относительно того, что есть желаемым для них. Интересы в большинстве случаев определяют действия людей и образ мыслей, они лежат в базе их установок, целей, стремлений.

Перед тем как интересы одной стороны сталкиваются с заинтересованностями второй, эти интересы должны перейти в притязания, выражающиеся в формах поведения каждой стороны, рвения достигнуть либо что-то превзойти.

Люди оценивают конфликт по степени ригидности притязаний. В то время, когда притязания кажутся несовместимыми, конфликт оценивается как более глубочайший, в случае если притязания обеих сторон ригидны, это разъясняется тем, что ригидные притязания сопротивляются понижению, следовательно, конфликт представляется трудноразрешимым.

Относительная депривация – это опыт, приобретаемый одной из сторон, в то время, когда она терпит неудачу в достижении собственных притязаний, и это есть для нее тяжёлым ударом. Относительная депривация ведет к двум итогам:

1. Она наводит одну сторону на идея о существовании несовместимых заинтересованностей.

2. Испытанные в аналогичных случаях унижение и фрустрация становятся источниками энергии, которая усиливает интенсивность и вероятность действий, направленных на ее преодоление.

Доверие, в то время, когда первая сторона верит в то, что вторая вправду заботится об интересах первой.

Недоверие свидетельствует, что одна сторона уверен в том, что вторая противостоит ее заинтересованностям либо проявляет к ним равнодушие.

3.7. Социальный конфликт


Также читать:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: