Принципиальные возможности своих действий в сложившихся обстоятельствах

Главный ВУЗ Санкт-Петербурга ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

УНИВЕРСИТЕТ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

Кафедра педагогики,психологии и переводоведения

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Психология принятия ответа

на тему:

Процесс принятия ответа в ситуации конфликта

Выполнила студент:

1173 группы 4 курса

Мищенко Виталий

Проверила:

Иванова А.Ю.

Петербург

Г.

Оглавление

Введение. 3

Главная часть. 4

1. Принципиальные возможности собственных действий в сложившихся событиях. 6

2. Моменты на каковые направляться обратить внимание. 8

3. Особенности принятия ответа при конфликте. 9

Заключение. 12

Перечень литературы.. 13

Введение

Целью моей контрольной работы есть — принципиальные возможности собственных действий в сложившихся событиях, соответствующие стратегии поведения участников конфликта, моменты на которых направляться обратить внимание, и особенности принятия ответа

Главная часть

Каждое управленческое ответ преследует в полной мере определенные цели, применяет определенные ограниченные ресурсы. Исходя из этого реализация любого управленческого ответа изменяет баланс власти, порядок распределения ресурсов, степень самореализации индивидуума. Потому, что люди преследуют различные цели, по-различному принимают обстановку, приобретают разное вознаграждение за труд, в организациях в ходе разработки и реализации управленческих ответов появляются конфликты. Конфликт может снижать эффективность, блокировать исполнение ответа, увеличивать затраты на его исполнение, улучшать ответ, повышать риски. Исходя из этого принципиально важно при работе управленческого ответа прогнозировать конфликты и предусматривать меры по их разрешению. Так, актуальность темы моей работы не вызывает сомнений.

Переходная экономика характеризуется возникновением дополнительных источников распрей, обусловленных:

1) прохождением процессов приватизации госсобственности;

2) структурной перестройкой в индустрии;

3) текущим экономическим положением, например, низким уровнем платежной способности большей части населения.

Ответственное значение для протекания и возникновения распрей Сейчас то событие, что часть менеджеров и специалистов руководствуются в собственных действиях и целях нормами директивной экономики и социализма, а вторая — не всегда правильно осознаваемыми нормами либеральной рыночной экономики.

Власть не всегда возможно действенно использована для разрешения конфликта в интересах общества в целом. Более того, в этих условиях власть сама может становиться источником конфликта. Объективно обусловленное переходными процессами отсутствие устоявшихся юридических, социальных и моральных норм размывает границы разрешённого и, с одной стороны, есть источником распрей; иначе, снижает возможность эффектного и цивилизованного их разрешения; 3) с третьей стороны, затягиваются сроки цивилизованного разрешение уже показанных распрей.

Отсутствие гарантий неприкосновенности и точного знания прав индивидуумов и, в один момент, отсутствие действенных и достаточно скоро действующих механизмов цивилизованного разрешения распрей на базе закона приводят к повышению доли скрытых, непроявленных, ненаблюдаемых распрей. Такие конфликты довольно часто выражаются в том, что одна из конфликтующих сторон выбирает одну из следующих тактик:

либо работа по правилам, либо умышленно пропускаются возможности рынка либо ситуации управления, благоприятные чтобы повысить эффективность работы органа либо компании. В следствии более сильной в данном конфликте стороне наносится не всегда видимый и вовремя осознаваемый, а время от времени и решающий в условиях конкурентной борьбы урон.

Характеризуя степень научной разработанности проблематики управления конфликтами, направляться учесть, что эта тема уже анализировалась у разных авторов в разных изданиях: книжках, монографиях, изданиях. Однако, при изучении источников и литературы отмечается недостаточное количество полных и изучений

Принципиальные возможности собственных действий в сложившихся событиях

Выделяется пять главных стратегий поведения в конфликтных обстановках:

1. Настойчивость ( принуждение). Попытка вынудить принять собственную точку зрения не смотря ни на что, не интересуясь интересами и мнением вторых и игнорируя цену собственной победы. Этот стиль связан с агрессивным поведением, для влияния на вторых людей тут употребляется власть, основанная на принуждении, и классическая власть.

Действен данный стиль в случае если обстановка угрожает существованию организации либо достижению ее целей. Начальник, отстаивая интересы дела обязан показать настойчивость. Недочёт данной стратегии — подавление инициативы подчиненных и возможность повторных распрей из-за ухудшения взаимоотношений.

2. Уход (уклонение). Рвение ухода от конфликта уместно, в случае если обстановка может разрешиться сама собой, либо же нет условий для продуктивного разрешения конфликта, но через некое время они покажутся, либо же конфликты нереалистические.

3. Приспособление (уступчивость) предполагает отказ человека от собственных заинтересованностей, готовность пойти навстречу второму. Эта стратегия рациональна, в то время, когда разногласия менее выигрышны чем взаимоотношения, а тактический проигрыш гарантирует стратегический выигрыш. Но, в случае если такая стратегия станет главной для начальника, действенного управления подчиненными добиться будет очень затруднительно.

4. Компромисс. Точка зрения второй стороны принимается обусловлено, до определенной степени. Ответ принимается методом взаимовыгодных уступок. Свойство к компромиссу в управленческих обстановках высоко ценится, т.к. сокращает недоброжелательность и разрешает довольно быстро дать добро конфликт. Дисфункциональные последствия компромиссного ответа — неудовлетворенность половинчатостью ответов, а конфликт может появиться снова, потому, что неприятность не разрешена до конца.

5. Сотрудничество (решение проблемы). В то время, когда существует убежденность участников конфликта, что расхождение во взорах — это итог разных представлений о правильности и справедливости вопроса, участники признают право друг друга на собственное вывод и готовы его осознать, а при анализе разногласий отыскать выход из ситуации . Тот, кто опирается на сотрудничество, не старается добиться собственной цели за счет вторых, а ищет решение проблемы. Стратегия нацелена не на отношения между людьми, а на их совместные действия против неприятности.

Сообразуясь с обстановкой, учитывая лично-психотерапевтические изюминки участников конфликта, начальник обязан применить разные межличностные стили разрешения распрей, но, стратегия сотрудничества должна быть основной, т.к. именно она значительно чаще делает конфликт функциональным.

При анализе какой-либо конфликтной ситуации громадную роль играется позиция начальника. Еще до беседы с сотрудниками начальник обязан разрешить понять, что конфликт — это не что-то такое, что в обязательном порядке затрагивает честь и преимущество его участников

Фрик-Шоу: Профанаторы Науки | ГОМОФОБИЯ


Также читать:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: