Раздел 5 требования к качеству обслуживания услуги «художественное оформление бороды»

Таблица 8

№ п/п Этап жизненного цикла Парикмахер-ской услуги Требования к качеству обслуживания
Предоставле-ние информации об услуге предлагаемой потребителю Исполнитель обязан вовремя предоставлять потребителю нужную и точную данные об одолжениях (работах), которая обязательно обязана содержать: список услуг (делаемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, необходимым требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (исполнения работ); информацию о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (делать работу), в случае если эти сведенья имеют значение, исходя из характера услуги (работы); гарантийные сроки, если они установлены законами , иными правовыми актами РФ либо соглашением или предусмотрены обычаем делового оборота; цены на услуги (делаемые работы), и на применяемые наряду с этим материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их примерах) и сведения о форме и порядке оплаты; сведения о подтверждении соответствия одолжений (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, либо регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления: — настоящие Правила; — телефон и адрес подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, в случае если такое подразделение имеется; — образцы контрактов (квитанций, иных документов) об оказании одолжений (исполнении работ); — образцы (модели) изготавливаемых изделий, журналы и альбомы с моделями изделий и т.п.; — список категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, и список льгот, предоставляемых при оказании одолжений (исполнении работ) в соответствии с законами и иными правовыми актами РФ. (7) 3.
Принятие заказа Соглашение об оказании услуги (исполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, другой документ) и обязан содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для личного предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о госрегистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); правильное наименование, цена и описание материалов (вещи), в случае если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя либо из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) или о внесенном авансе при оформлении соглашения, в случае если такая оплата была произведена; исполнения заказа и даты приёма; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законами , иными правовыми актами РФ либо контрактом или предусмотрены обычаем делового оборота; другие нужные эти, связанные со спецификой услуг (делаемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, и подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр контракта выдается исполнителем потребителю. Соглашение об оказании услуги (исполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться кроме этого методом выдачи кассового чека, билета и т.п. (7) 4.
Выполнение заказа Исполнитель обязан сделать одолжение (выполнить работу), уровень качества которой соответствует контракту. При отсутствии в контракте условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан сделать одолжение (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) для того чтобы рода в большинстве случаев употребляется. (7) 8. Исполнитель обязан сделать одолжение (выполнить работу) в сроки, предусмотренные контрактом. В контракте делается отметка о фактической дате оказания услуги (исполнения работы). При оказании одолжений (исполнении работ) на дому у потребителя либо в другом месте, указанном потребителем, исполнитель снабжает явку собственного работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать нужные условия для оказания услуги (исполнения работы). (7) 9. Исполнитель обязан использовать (применять) для исполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), в случае если это его соответствие подлежит в соответствии с законодательству РФ обязательному подтверждению. (7) 10. В случае если работа выполняется всецело либо частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель несёт ответственность за сохранность этого материала (вещи) и верное его применение. По окончании завершения работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток или с согласия потребителя снизить цену работы с учетом цены остающегося у исполнителя неиспользованного материала. (7) 12. При оказании одолжений в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом. Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом. Для обслуживания каждого потребителя должны употребляться чистые салфетки и бельё. При окраске волос и химической завивке лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность. (7) 21.
Контроль качества выполнения заказа Потребитель обязан в сроки и в порядке, каковые предусмотрены соглашением, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее итог). При обнаружении отступлений от контракта, ухудшающих итог работы, либо иных недочётов в работе потребитель обязан срочно заявить об этом исполнителю. Указанные недочёты должны быть обрисованы в акте или в другом документе, удостоверяющем приемку. (7) 14. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федслужба по надзору в сфере защиты прав благополучия и потребителей человека, и другие федеральные органы аккуратной власти и их территориальные органы в пределах собственной компетенции. (7) 29.
Выдача заказа потребителю Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, каковые указаны в контракте. Потребитель обязан оплатить выполненную работу по окончании ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа возможно оплачена им при заключении контракта всецело либо методом выдачи аванса. Цена услуги (работы) в контракте определяется соглашением сторон. Наряду с этим цена услуги (работы) не может быть выше устанавливаемой либо регулируемой соответствующими национальными органами. Исполнитель не вправе без согласия потребителя делать дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (одолжений), а если они оплачены — настойчиво попросить от исполнителя возврата уплаченной суммы. (7) 6. Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при заключении соглашения всецело либо частично, как указано в соглашении, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы. В соответствии с контрактом материал возможно предоставлен исполнителем в долг, а также с условием оплаты потребителем материала в рассрочку. (7) 7.

Стрижка бороды, опытный подход к оформлению бороды от TOPGUN Barbershop


Также читать:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: